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Lean healthcare modelo de gestão para projeto piloto no Ambulatório de Neurologia / AVC
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Palavras-chave

Gestão na saúde. Qualidade do serviço. Neurovascular.

Como Citar

ROMEU-SILVA, Sonia Neves; SPAGNOL, Gabriela Salim; LI, Li Min. Lean healthcare modelo de gestão para projeto piloto no Ambulatório de Neurologia / AVC. Revista Saberes Universitários, Campinas, SP, v. 1, n. 2, p. 3–13, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/saberes/article/view/6949. Acesso em: 29 mar. 2024.

Resumo

O pensamento enxuto (Lean Thinking) traz a possibilidade de construir um sistema de saúde cujos processos tenham como foco o paciente, baseado no respeito às pessoas, com a melhoria contínua através da eliminação dos desperdícios. Assim, os problemas são vistos como oportunidades de melhoria, mudando a cultura de toda a organização. Com base numa visão voltada à Gestão Enxuta, os responsáveis pelo Ambulatório de Neurovascular do Hospital de Clínicas da Unicamp estruturaram um grupo multidisciplinar para iniciar um projeto de melhoria, com a aplicação do SWOT, o planejamento A3 e eventos de melhoria rápida. Durante a aplicação das ferramentas, os incontáveis problemas transformaram-se em um plano claro e simples para a equipe seguir. Ao reunir fatores como profissionais qualificados e engajados, autonomia e direcionamento para identificar oportunidades de melhorias, junto a propostas de soluções construídas em equipe, o projeto apresentou potencial de vincular os princípios de organização e administração com a excelência no atendimento clínico, elevando ainda mais a qualidade dos serviços prestados pela Universidade. Este relato do projeto compreende o período entre abril e dezembro de 2015, tendo por intenção continuar a implementação de Lean Healthcare.  Importante destacar que não se trata apenas de aplicar ferramentas. As mudanças na forma de pensar, ao perceber os problemas como oportunidades de melhoria, inevitavelmente proporcionarão uma mudança na lógica dos processos. Assim, o foco do trabalho estará no que realmente importa: o paciente.

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