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Sistema de gerenciamento de serviços de Portais de Periódicos
v. 2 (2019), Portal de periódicos institucional a experiência de sua institucionalização
v. 2 (2019)

Sistema de gerenciamento de serviços de Portais de Periódicos: OSTicket

Portal de periódicos institucional a experiência de sua institucionalização
Publicado 2019-07-18
Gildenir Carolino Santos
Universidade Estadual de Campinas
https://orcid.org/0000-0002-4375-6815
Marcio Samogin Oliveira
Universidade Estadual de Campinas
Daniela Feijó Simões
Universidade Estadual de Campinas
https://orcid.org/0000-0003-0930-9031
Camila Martins Rodrigues
Universidade Estadual de Campinas
https://orcid.org/0000-0002-8758-3565
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Palavras-chave

Sistema de gerenciamento de serviços
Portais de periódicos
OSTicket

Como Citar

SANTOS, Gildenir Carolino; OLIVEIRA, Marcio Samogin; SIMÕES, Daniela Feijó; RODRIGUES, Camila Martins. Sistema de gerenciamento de serviços de Portais de Periódicos: OSTicket. Encontro Nacional de Portais de Periódicos, Campinas, SP, v. 2, n. 00, p. e019004, 2019. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/eventos/index.php/enapp/article/view/1543. Acesso em: 9 out. 2024.
ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver

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Resumo

Este trabalho tem como objetivo apresentar o sistema de gerenciamento de serviços (OSTicket), elaborado a partir de tickets eletrônicos de serviços a ser desempenhado pelo Portal de Periódicos da Universidade Estadual de Campinas, que auxiliará e garantirá um gerenciamento eficaz por parte dos agentes integrantes do portal de periódicos mantendo a qualidade no atendimento dos serviços. 

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Referências

ENHANCESOFT LLC. OSTicket: support ticket system. Disponível em: https://osticket.com. Acesso em: 5 jul. 2019.

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