O Lean Healthcare
Capa do Eixo 1 sobre Administração, Gestão e Liderança
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Palavras-chave

Lean
Melhoria contínua
Planejamento estratégico
Qualidade

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Como Citar

SILVA, Nilcilene Pinheiro; RIBEIRO , Mayra; SCHWELLER, Mariana; MOITINHO , Ana Carolina; MESCHIATTI, Raissa; MARQUES, Airam. O Lean Healthcare : o pensamento Lean aplicado no desdobramento do planejamento estratégico de um hospital público universitário. Congresso dos Profissionais das Universidades Estaduais de São Paulo, Campinas, SP, n. 2, p. e023101, 2023. DOI: 10.20396/conpuesp.2.2023.5060. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/eventos/index.php/conpuesp/article/view/5060. Acesso em: 22 maio. 2024.

Resumo

Introdução: Este trabalho foi realizado em uma instituição de saúde pública universitária, com 76 macroáreas,176 lideranças e um total de 3324 colaboradores. A instituição ficou um período de 11 anos sem Planejamento Estratégico (PE) e, no final de 2021 o PE foi realizado, permitindo que em 2022, uma área realizasse o desdobramento. Objetivo: Alinhar as ações da área com as metas e objetivos estratégicos estabelecidos no PE da instituição, reduzir desperdícios e melhorar os processos de trabalho com uso dos princípios Lean. Metodologia: Foi utilizado o método do relatório A3 para o desenho do projeto, princípio Lean que visa resumir todas as informações em uma única folha de papel A3. Resultados: obteve-se 47 iniciativas alinhadas aos objetivos estratégicos, concluído 34% das ações,  51,1% estão em andamento e 14,9% estão dentro do prazo para iniciar. A gestão de documentos atingiu 95% (72) das áreas, gerenciando, 2050 documentos, com 344 destes publicados na intranet e um aumento de 26% da taxa de atualização em 2023, redução do tempo de revisão de 3 anos e 2 meses para apenas 54 dias. O treinamento de líderes oferecido pela Divisão de Recursos Humanos alcançou 42 (24%)  do público alvo até o momento,  com um Net Promoter Score (NPS) de 97%. Na gestão sanitária em 2023 obteve-se um aumento de 59% das auditorias internas. Conclusão: O aprendizado com o desdobramento do PE para a área deste trabalho foi registrado para subsidiar a replicação para outras áreas da instituição e já iniciado em uma unidade piloto.

https://doi.org/10.20396/conpuesp.2.2023.5060
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Referências

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Copyright (c) 2023 Nilcilene Pinheiro Silva, Mayra Ribeiro , Mariana Schweller, Ana Carolina Moitinho , Raissa Meschiatti, Airam Marques (Autor)

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