Estratégias para aprimorar o acesso de pacientes às clínicas odontológicas da FOAr

Resumo

Introdução: A Faculdade de Odontologia de Araraquara, UNESP (FOAr), desempenha um papel de extrema importância ao oferecer serviços odontológicos à comunidade por meio de suas clínicas e projetos. No entanto, devido à insuficiente cobertura dos serviços públicos, tem havido um aumento na demanda por atendimento na FOAr por parte da comunidade de Araraquara e da Divisão Regional de Saúde III. Portanto, garantir o acesso da comunidade aos tratamentos odontológicos na FOAr tornou-se um desafio crucial. Objetivo: Assegurar acesso à comunidade de Araraquara e região aos serviços odontológicos oferecidos pela FOAr. Metodologia: Esclarecemos aos pacientes a importância de obter um encaminhamento com informações detalhadas sobre sua especialidade e necessidades específicas. Esse encaminhamento normalmente é gerado após uma avaliação nas unidades básicas de saúde ou mesmo em clínicas de planos odontológicos. Além disso, implementamos a unificação de uma lista de espera no sistema eletrônico da FOAr, que inclui informações detalhadas sobre a especialidade solicitada e utiliza palavras-chave para facilitar o acesso dos profissionais das clínicas. Resultados: Com a implementação do encaminhamento e da lista de espera unificada, observamos uma redução no tempo de espera para avaliações, agilização dos atendimentos específicos nas clínicas didáticas, evitamos que os pacientes sejam encaminhados para a lista de espera errada e auxiliamos os alunos e professores na identificação de pacientes que necessitam de tratamentos específicos relacionados aos seus estudos. Conclusão: Embora essas melhorias já tenham demonstrado resultados significativos, reconhecemos que ainda há espaço para aperfeiçoar ainda mais o acesso da comunidade aos serviços odontológicos oferecidos pela FOAr.