Projeto Amai-vos
Capa do Eixo 5 sobre Saúde e Qualidade de Vida
PDF

Palavras-chave

Ambiente de trabalho
Relacionamento interpessoal
Humanização
Empatia

Categorias

Como Citar

SEGUIN, Selma Rosana de Lima; JERONIMO, Cristiane Augusto; FERNANDES, Dijamel Pereira; BELLON, Sonia dos Santos. Projeto Amai-vos: melhora no clima organizacional em um setor de hospital público universitário. Congresso dos Profissionais das Universidades Estaduais de São Paulo, Campinas, SP, n. 2, p. e023052, 2023. DOI: 10.20396/conpuesp.2.2023.5075. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/eventos/index.php/conpuesp/article/view/5075. Acesso em: 30 maio. 2024.

Resumo

Introdução: Administrar o clima dentro das empresas é uma ação estratégica ligada à gestão da qualidade; que, por fim, não pode existir quando as pessoas estão insatisfeitas, abaladas psicologicamente ou vivenciando um clima organizacional desestruturado. Objetivo: O objetivo desta ação, estimulada por um período de grande desarmonia entre os colegas profissionais, gerando um clima hostil, foi o de introduzir iniciativas motivadoras e transformadoras no ambiente de trabalho. Metodologia: Este é um relato de experiência iniciado em outubro de 2018, realizado no Centro Cirúrgico Ambulatorial, e que constou de quatro ações. Resultados: O clima organizacional no setor de saúde desempenha um papel significativo no desempenho da prestação de cuidados de saúde, e pode ser modificado adequadamente para melhorar a qualidade do atendimento. Também, a espiritualidade no local de trabalho tem sido associada a vários resultados positivos em relação ao cuidado de enfermagem, sugerindo-se que programas de intervenção devem ser desenvolvidos com o objetivo de melhorá-la. A implantação desse projeto de acolhimento dos colaboradores gerou a percepção, pelos autores, de respostas positivas da equipe, e de claras manifestações de comportamento empático. Conclusão: Ações de humanização como singelas gentilezas, atitudes de exercício da fé e pequenas transformações no ambiente, podem trazer grande melhoria ao clima organizacional na área de saúde. No entanto, esse projeto deve estar em constante aperfeiçoamento e desenvolvimento; e a melhora somente ocorrerá com o esforço permanente das pessoas em manter atitudes empáticas. Sua replicabilidade é possível, podendo ser adaptado às características e dificuldades de cada Unidade/Órgão.

https://doi.org/10.20396/conpuesp.2.2023.5075
PDF

Referências

LUZ, Ricardo Silveira. Gestão do clima organizacional. 6ª ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014.

STONE PW, DU Y, GERSHON RR.Organizational climate and occupational health outcomes in hospital nurses. Journal of Occupational and Environmental Medicine. 2007;49(1):50–58.

NOH GM, YOO MS. Effects of workplace spirituality and organizational citizenship behavior on nursing performance. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 2016;22(3):251–259.

PERENSIN, Pierre. Você pode, você consegue perdoar!. 1. ed. Campinas-SP: Casa Nazarena de Publicações noBrasil, 2018.140p. ISBN 978-85-8371-012-7.

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright (c) 2023 Selma Rosana de Lima Seguin, Cristiane Augusto Jeronimo, Dijamel Pereira Fernandes, Sonia dos Santos Bellon (Autor)

Downloads

Não há dados estatísticos.