Revisão dos fluxos de atendimento e implantação do posto de acolhimento e triagem: unidade de emergência inserida no contexto SUS

Autores

  • Rafael Silva Marconato Universidade Estadual de Campinas
  • Rita de Cassia Dantas Andrade Universidade Estadual de Campinas
  • Michele de Freitas Neves Silva Universidade Estadual de Campinas
  • Marcos Roberto Silva Universidade Estadual de Campinas
  • Valdecir Monteiro Jardim Universidade Estadual de Campinas
  • Aline Maino Pergola Marconato Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i6.8632

Palavras-chave:

Enfermagem em emergência. Serviços médicos de emergência. Triagem

Resumo

Introdução: Os serviços de urgência e emergência são extensiva e erroneamente procurados por pacientes de baixa complexidade. A unidade de emergência referenciada (UER) do HC/Unicamp atingiu a média 400 atendimentos/dia, ocasionando ocupação inadequada de áreas nobres com casos simples com superlotação e desassistência. Objetivo: Descrever o fluxo de primeiro atendimento na UER. Método: Trata-se de um estudo descritivo que relata a experiência com a criação de um fluxo de atendimento para pacientes na UER. O acolhimento começou a ser feito em área externa à UER por uma equipe multidisciplinar composta de seguranças, técnicos administrativos, enfermeiros, médicos e assistentes sociais. Houve reuniões de consenso entre todos os envolvidos (médicos, enfermeiros, serviço social, escola, superintendência, prefeituras, etc); adequação da estrutura física; mudança da cultura da equipe e capacitação. Resultados: O projeto piloto ocorreu em abril de 2015 e a implantação em maio. Observou-se queda no número de atendimentos realizados no mês da implantação (aproximadamente 10000 em 05/2014 e 6000 05/2015). Também se observou: diminuição do tempo de espera pelo atendimento; o aumento da satisfação do usuário e do trabalhador; a diminuição dos conflitos; a melhora no ambiente de ensino e atendimento. Discussão: As próximas ações para viabilização do atendimento referenciado de pacientes graves serão: o bloqueio físico da unidade; a melhora dos fluxos internos do complexo HC; e, a manutenção do foco no sistema de referência. Conclusão: A definição de fluxos de atendimento são ferramentas eficazes para organização dos serviços de emergência referenciados como uma forma de garantir a assistência de qualidade.

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Biografia do Autor

Rafael Silva Marconato, Universidade Estadual de Campinas

Aluno regular do Programa de Pós Graduação da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), nível doutorado. Mestre em Ciências da Saúde pela Unicamp, na área de concentração Enfermagem e trabalho. Possui Bacharelado e Licenciatura em Enfermagem pela Universidade Estadual de Campinas, formado em 12/2006. Diretor da Unidade de Emergência Referenciada do Hospital de Clínicas da Universidade Estadual de Campinas.

Rita de Cassia Dantas Andrade, Universidade Estadual de Campinas

Colaboradora do Hospital das Clinicas da Unicamp.

Michele de Freitas Neves Silva, Universidade Estadual de Campinas

Possui Graduação em Enfermagem pela Universidade Estadual de Campinas (2003) e é Mestre em Enfermagem pela Universidade. Atualmente é Supervisora do Serviço de Enfermagem da Unidade de Emergência Referenciada do Hospital de Clínicas da Universidade Estadual de Campinas.

Marcos Roberto Silva, Universidade Estadual de Campinas

Colaborador do Hospital das Clinicas da Unicamp.

Valdecir Monteiro Jardim, Universidade Estadual de Campinas

Possui graduação em enfermagem - Faculdades Adamantinenses Integradas (2002). Especialista em enfermagem do trabalho.Atualmente é enfermeiro supervisor da unidade de emergência referenciada do HC/Universidade Estadual de Campinas. Também possui licenciatura em enfermagem.

Aline Maino Pergola Marconato, Universidade Estadual de Campinas

Pós-Doutorado pelo Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, sob orientação do Prof Dr Gilson de Vasconcelos Torres (2014-2016). Doutora em Enfermagem, pelo Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da Unicamp (2013), sob orientação da Professora Doutora Maria José DElboux. Mestre em Enfermagem pelo Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da Universidade Estadual de Campinas (2009), sob orientação da Professora Doutora Izilda Esmenia Muglia Araujo. Bacharel e Licenciada em Enfermagem pela mesma universidade (2006). Membro dos grupos de pesquisa/CNPq Incubadora de Procedimentos de Enfermagem (UFRN), Núcleo de Estudos e Pesquisas em Urgência, Emergência e Terapia Intensiva (UFRN) e Estudos da Assistência de Enfermagem ao Paciente em Situações Críticas (UNICAMP).

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Publicado

2016-10-27

Como Citar

MARCONATO, R. S.; ANDRADE, R. de C. D.; SILVA, M. de F. N.; SILVA, M. R.; JARDIM, V. M.; MARCONATO, A. M. P. Revisão dos fluxos de atendimento e implantação do posto de acolhimento e triagem: unidade de emergência inserida no contexto SUS. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 6, p. 261–261, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v0i6.8632. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8632. Acesso em: 28 set. 2022.

Edição

Seção

Eixo 3 - Desenvolvimento Humano, Saúde, Sustentabilidade e Qualidade de Vida

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