Melhoria na divulgação dos quadros de avisos da FEAGRI das entradas dos prédios i e ii

Autores

  • Maria Aparecida Vaz Bueno Universidade Estadual de Campinas
  • Mauricio Calixto de Andrade Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sinteses.v0i2.8040

Palavras-chave:

Satisfação do cliente. Qualidade. Melhoria de processo.

Resumo

A necessidade de desenvolver o presente projeto surgiu quando notamos o baixo nível de interesse pela leitura dos cartazes de divulgação afixados nos murais dos Prédios I e II da FEAGRI, e pelo excessivo número de material a ser divulgado. A intenção inicial era testar ferramentas da qualidade em processos que apresentavam problemas de menor complexidade na área de Expediente da SAD - Secretaria de Administração da FEAGRI, tendo como objetivo atender satisfatoriamente os nossos clientes. O trabalho buscou então conhecer os desejos e necessidades de nossos usuários internos, para que os assuntos divulgados nos murais fossem de seu interesse, além de promover a integração e socialização de nossa comunidade interna através da melhoria da comunicação interna.

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Biografia do Autor

Maria Aparecida Vaz Bueno, Universidade Estadual de Campinas

FEA/UNICAMP

Mauricio Calixto de Andrade, Universidade Estadual de Campinas

IMECC/UNICAMP

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Publicado

2016-09-12

Como Citar

BUENO, M. A. V.; ANDRADE, M. C. de. Melhoria na divulgação dos quadros de avisos da FEAGRI das entradas dos prédios i e ii. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 2, p. 78–78, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v0i2.8040. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8040. Acesso em: 7 out. 2022.

Edição

Seção

Eixo 1 - Administração e Gestão

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