Abstract
A necessidade de desenvolver o presente projeto surgiu quando notamos o baixo nível de interesse pela leitura dos cartazes de divulgação afixados nos murais dos Prédios I e II da FEAGRI, e pelo excessivo número de material a ser divulgado. A intenção inicial era testar ferramentas da qualidade em processos que apresentavam problemas de menor complexidade na área de Expediente da SAD - Secretaria de Administração da FEAGRI, tendo como objetivo atender satisfatoriamente os nossos clientes. O trabalho buscou então conhecer os desejos e necessidades de nossos usuários internos, para que os assuntos divulgados nos murais fossem de seu interesse, além de promover a integração e socialização de nossa comunidade interna através da melhoria da comunicação interna.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright (c) 2016 Maria Aparecida Vaz Bueno, Mauricio Calixto de Andrade
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