Uso do absenteísmo como indicador de produtividade em laboratório clínico de coleta de exames em hospital terciário

Resumo

O objetivo deste trabalho foi mostrar a queda do absenteísmo e análise do Índice Efetivo Atuante (IEA) no período de quinze meses consecutivos em hospital terciário. Através da metodologia utilizada verificou-se a produção de 2.507.084 exames de jan/07 a mar/08. Computaram-se ocorrências funcionais (faltas, licenças médicas e horas pobres). O IEA, a produtividade e educação continuada foram os indicadores utilizados. Como resultado observouse no período um índice médio de 7,91% de absenteísmo, com uma redução de 57% nos meses de jan/fev/mar de 2008 em relação ao mesmo período de 2007. O índice efetivo atuante (IEA = número de pessoas existentes – número de faltantes / afastamento x 100) foi de 61,36%. A produtividade foi de 144,7 horas/homem/mês no período. Estas horas correspondem a 90,43% do tempo esperado trabalhado de 160 horas mensais. Concluiu-se que: i - a variância do absenteísmo foi decorrente de fatores como grande demanda de exames, mudança de carga horária, motivação para o trabalho e doenças ocupacionais; ii - Houve uma queda do absenteísmo a níveis de mercado em 2008 (2-5 %), reflexo da educação continuada, e humanização; iii- Foi possível atingir uma produção de 90,43 % das horas esperadas de trabalho, apesar de uma carga efetiva de 61,36 % no período.