O protocolo da FCM como modelo na descentralização de processos

Resumo

O Arquivo e Protocolo da FCM, tem como uma das principais tarefas a abertura de processos tais como: Vida Funcional, Convênio, entre outros. Em 2018 foram protocolados 858, após estudos do fluxo de trabalho, analisou que o tempo gasto para concluir a abertura demandava em torno de 24 horas em trâmite. Mediante as solicitações constantes e emergenciais dos usuários para realizarem as aberturas dos processos em tempo hábil, aprovou introduzir um novo método para gerenciar os processos da faculdade. Como solução da demanda encontrada, a equipe do Arquivo e Protocolo analisou a gestão do processo, encontramos como alternativa a descentralização, para detectar falhas no desenvolvimento da atividade, realizamos um estudo no fluxo dos documentos que eram utilizados para protocolar os processos.