Lorenzetti, Glaucia Beatriz de Freitas, Magda Senna Vulcano, Adriana Eugenia Alvim Barreiro, Maria Cristina de Oliveira Duque, Antonio Faggiani, Hedilberto Martines Galletti, Jose Raimundo de Oliveira, M. V. Silva, Jose Luiz Silveira, e Maria Aparecida Quina De Souza. “Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente”. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, no. 2 (setembro 12, 2016): 304–304. Acessado fevereiro 27, 2024. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8802.