Lorenzeti, Gláucia Beatriz de Freitas, e Magda Senna Vulcano. “Reestruturação Do Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente (PEAC) Da AFPU”. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec 1, no. 3 (agosto 16, 2016): 54–54. Acessado novembro 28, 2022. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7706.