Carvalho, Roberta Paro. “Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente –PEAC: Elaboração De Indicador De avaliação Da satisfação De Clientes Do serviço De farmácia Do Hospital Da Mulher UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec 4, no. 4 (julho 15, 2016): 67–67. Acessado abril 25, 2024. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7304.