Chinellato, Érica M. C., A. K. de S. Avelino, e T. Danelon. “Extra-Muros: Relato De Experiência Em Ouvidoria Hospitalar Do Hospital De clinicas/UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 6, outubro de 2016, p. 187-, doi:10.20396/sinteses.v0i6.8862.