Lima, M. B. B. P. B., e Ademir Jose Petenate. “A gestão Da Qualidade E O Redesenho De Processos Como Modelo De Desenvolvimento Organizacional Em Hospitais Públicos universitários: O Caso Do Hospital De clínicas Da UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 2, setembro de 2016, p. 234-, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8641.