Lotti, L. P. “Modelos De gestão Da Qualidade Ordenados Em Perspectiva De Estrutura Organizacional”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 2, setembro de 2016, p. 80-80, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8046.