Gomes, Leolina da Silva. “Ouvidoria Como Instrumento De Direitos E exercício De Cidadania”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, vol. 1, nº 3, agosto de 2016, p. 253-4, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8041.