Kavanagh, Cristina Moreda Galleti. “Manutenção Dos Indicadores De Qualidade Em situações Adversas”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, vol. 4, nº 4, julho de 2016, p. 322-, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7504.