Christoforo, F. F. M. “Atualização Dos Alunos E Gerentes Participantes Do Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente - PEAC”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, vol. 4, nº 4, julho de 2016, p. 183-, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7366.