Neves, Silvana Cristina dos Santos Fenga. “Desenvolvimento De Novos Processos Para a Melhoria No Protocolo Expediente Da FEQ”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, vol. 4, nº 4, julho de 2016, p. 15-15, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7251.