Fraga, Maria Rita, et al. “A informação Como Ferramenta De Acesso Aos Direitos: Atendimento Humanizado E De Qualidade”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 5, maio de 2016, p. 199-, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7174.