Silva, Ana Lúcia Siqueira, et al. “Análise Dos Atendimentos Imediatos Do serviço De informação Ao cidadão: SIC - UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 7, outubro de 2019, p. e019061, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/10257.