de Oliveira, Neyva Gonçalves. “O serviço De Referência Em Bibliotecas universitárias: Mudanças E Desafios”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 7, setembro de 2019, p. e019167, https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/10228.