Chinellato, Érica M. C., Avelino, A. K. de S. e Danelon, T. (2016) “Extra-muros: relato de experiência em ouvidoria hospitalar do hospital de clinicas/UNICAMP”., Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, (6), p. 187–187. doi: 10.20396/sinteses.v0i6.8862.