Lorenzetti, G. B. de F. (2016) “Programa de excelência no atendimento ao cliente”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, (2), p. 304–304. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8802 (Acessado: 20 abril 2024).