Chinellato, Érica M. C., Avelino, A. K. de S. e Danelon, T. F. (2016) “Escuta, um direito: proposta de ampliação de conhecimento dos serviços prestados na ouvidoria do Hospital das Clinicas/UNICAMP”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, (6), p. 25–25. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8155 (Acessado: 19 abril 2024).