Lorenzeti, G. B. de F. e Vulcano, M. S. (2016) “Reestruturação do programa de excelência no atendimento ao cliente (PEAC) da AFPU”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, 1(3), p. 54–54. doi: 10.20396/sinteses.v1i3.7706.