Lorenzeti, G. B. de F. e Vulcano, M. S. (2016) “Reestruturação do programa de excelência no atendimento ao cliente (PEAC) da AFPU”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, 1(3), p. 54–54. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7706 (Acessado: 29 março 2024).