Balista, M. J. (2016) “Posso ajudar?” Processo de melhoria do acolhimento e direcionamento dos clientes da área da saúde do hospital da mulher/CAISM UNICAMP”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, 1(3), p. 28–28. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7691 (Acessado: 29 março 2024).