Carvalho, R. P. (2016) “Programa de excelência no atendimento ao cliente –PEAC: elaboração de indicador de avaliação da satisfação de clientes do serviço de farmácia do hospital da mulher UNICAMP”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, 4(4), p. 67–67. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7304 (Acessado: 28 março 2024).