Toledo, D. A. D. J., Gomes, G. M. e Dias , S. G. C. (2019) “O protocolo da FCM como modelo na descentralização de processos”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, (7), p. e019012. doi: 10.20396/sinteses.v0i7.10132.