Pereira, B. A. (2019) “Atendimento ao usuário: informatizar para facilitar”, Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec. Campinas, SP, (7), p. e019008. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/10126 (Acessado: 26 abril 2024).