Chinellato, Érica Maria Cazetta, Andressa Karoline de Souza Avelino, e Thais Danelon. 2016. “Extra-Muros: Relato De Experiência Em Ouvidoria Hospitalar Do Hospital De clinicas/UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 6 (outubro). Campinas, SP:187-87. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8862.