Barreiro, Adriana Eugenia Alvim, Cecilia Marcia Pereira Lopes, Joao Amorim Rodrigues, e M. Bassini. 2016. “Ouvidoria Pública E Privada No Brasil: Concepção E Oferecimento De Um Curso De extensão universitária”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 2 (setembro). Campinas, SP:198-98. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8553.