Chinellato, Érica Maria Cazetta, Andressa Karoline de Souza Avelino, e Thais Favaro Danelon. 2016. “Escuta, Um Direito: Proposta De ampliação De Conhecimento Dos serviços Prestados Na Ouvidoria Do Hospital Das Clinicas UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 6 (outubro). Campinas, SP:25-25. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8155.