D’Aloia, Marcia Aparecida Pillon, Mauricio Calixto de Andrade, Sonia Regina Casselhas Vosgrau, e Valkiria Succi Vicente. 2016. “Proposta De Melhoria De Processo Nas Rotinas De empréstimo De periódicos Do Sbu, Disponibilizados Na Base Acervus, Visando a Qualidade Dos serviços Ao usuário”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 2 (setembro). Campinas, SP:96-96. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8120.