Lotti, Luciene Politi. 2016. “Modelos De gestão Da Qualidade Ordenados Em Perspectiva De Estrutura Organizacional”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 2 (setembro). Campinas, SP:80-80. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8046.