Lorenzeti, Gláucia Beatriz de Freitas, e Magda Senna Vulcano. 2016. “Reestruturação Do Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente (PEAC) Da AFPU”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec 1 (3). Campinas, SP:54-54. https://doi.org/10.20396/sinteses.v1i3.7706.