Ferreira, Danielle Thiago. 2016. “Serviço De Atendimento on-Line Por Chat: Experiência Da Biblioteca Da área De Engenharia E Arquitetura Da UNICAMP”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec 4 (4). Campinas, SP:138-38. https://doi.org/10.20396/sinteses.v4i4.7584.