Fraga, Maria Rita, Érica Maria Cazetta Chinelatto, e Maria Aparecida Jorge. 2016. “A informação Como Ferramenta De Acesso Aos Direitos: Atendimento Humanizado E De Qualidade”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 5 (maio). Campinas, SP:199-99. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7174.