Freire, Alessandra Reggio, Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, e Ana Lucia Siqueira Silva. 2019. “Satisfação Dos usuários Do serviço De informações Ao cidadão Da Universidade Estadual De Campinas”. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, nº 7 (outubro). Campinas, SP:e019063. https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/10259.