BARREIRO, Adriana Eugenia Alvim; LOPES, Cecilia Marcia Pereira; RODRIGUES, Joao Amorim; BASSINI, M. Ouvidoria pública e privada no brasil: concepção e oferecimento de um curso de extensão universitária. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 2, p. 198–198, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8553. Acesso em: 15 abr. 2024.