GOMES, Leolina da Silva. Ouvidoria como instrumento de direitos e exercício de cidadania. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 253–254, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8041. Acesso em: 19 abr. 2024.