LORENZETI, G. B. de F.; VULCANO, M. S. Reestruturação do programa de excelência no atendimento ao cliente (PEAC) da AFPU. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 54–54, 2016. DOI: 10.20396/sinteses.v1i3.7706. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7706. Acesso em: 5 dez. 2022.