LORENZETI, Gláucia Beatriz de Freitas; VULCANO, Magda Senna. Reestruturação do programa de excelência no atendimento ao cliente (PEAC) da AFPU. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 54–54, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7706. Acesso em: 26 abr. 2024.