BALISTA, Maria Jandira. Posso ajudar?” Processo de melhoria do acolhimento e direcionamento dos clientes da área da saúde do hospital da mulher/CAISM UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, v. 1, n. 3, p. 28–28, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7691. Acesso em: 18 abr. 2024.