BONFIM, Valeria Fernandes Ferreira; SILVA, Washington Roberto. Processo de melhoria do serviço de copa da DGRH: mais qualificação e humanismo no atendimento. Sínteses: Revista Eletrônica do SimTec, Campinas, SP, n. 5, p. 29–29, 2016. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7013. Acesso em: 19 abr. 2024.