Chinellato, Érica M. C., Avelino, A. K. de S., & Danelon, T. (2016). Extra-muros: relato de experiência em ouvidoria hospitalar do hospital de clinicas/UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, (6), 187–187. Recuperado de https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8862