Chinellato, Érica M. C., Avelino, A. K. de S., & Danelon, T. F. (2016). Escuta, um direito: proposta de ampliação de conhecimento dos serviços prestados na ouvidoria do Hospital das Clinicas/UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, (6), 25–25. Recuperado de https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/8155