Balista, M. J. (2016). Posso ajudar?” Processo de melhoria do acolhimento e direcionamento dos clientes da área da saúde do hospital da mulher/CAISM UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, 1(3), 28–28. Recuperado de https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7691