Ferreira, D. T. (2016). Serviço de atendimento on-line por chat: experiência da biblioteca da área de engenharia e arquitetura da UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, 4(4), 138–138. Recuperado de https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7584