Carvalho, R. P. (2016). Programa de excelência no atendimento ao cliente –PEAC: elaboração de indicador de avaliação da satisfação de clientes do serviço de farmácia do hospital da mulher UNICAMP. Sínteses: Revista Eletrônica Do SimTec, 4(4), 67–67. Recuperado de https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/simtec/article/view/7304